Obchodní podmínky

obchodni Provozovatel:
Peroutka Tomáš
Náměstí 21
Valašské Meziříčí, 75701
IČ: 87772680
DIČ: CZ8810036301
telefon: 737 929 743
e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
č.ú: 2700276269/2010
Název banky: FIO

Dodavatel:
Peroutková Ludmila
Náměstí 21,
Valašské Meziříčí, 757 01
IČ: 60326697 DIČ:
CZ5952100990

Všeobecná ustanovení

Pro nákup v internetovém obchodě NaVlas.cz platí obchodní podmínky, které blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel. Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Ceny uvedené v kupní smlouvě jsou platné v době uskutečnění objednávky. Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není stanoveno doplňující informací u výrobku jinak. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Obchodní podmínky pro nákup paruk, příčesů v našem internetovém obchodě se řídí konkrétními pravidly a ustanoveními. Bližší informace uvedeny níže.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující /spotřebitel/ - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy buď nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a výrobky zde koupené užívá jen pro své účely. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitel - podnikatel, fyzická či právnická osoba – který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Kupující – fyzická či právnická osoba, která kupuje zboží, které je výhradně určené pro profesionální použití a dále je používá ke své podnikatelské činnosti se řídí dle vzájemných obchodních podmínek dle Obchodního zákoníku.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Zboží, které je označeno jako "PRODEJ POUZE NA ŽL, VÝUČNÍ LIST NEBO POTVRZENÍ O STUDIU" mohou nakupovat jen osoby odborně vyškolené pro práci s těmito výrobky. Kupující vyplněním objednávkového formuláře a odesláním objednávky se zavazuje, že si je vědom toho, že kupuje zboží pro profesionální použití a je seznámen s tím, jak s ním zacházet a používat jej. Zákazník, který si objedná výrobek s označením "Prodej pouze na ŽL, Výuční list nebo Potvrzení o studiu" a nemá k tomu profesní oprávnění (Výuční list, ŽL, doklad o studiu" - v oboru kadeřník) bere tuto skutečnost na vědomí. V případě jakýchkoliv škod vzniklých z důvodu neodborného zacházení ze strany zákazníka, se naše firma www.navlas.cz zříká veškeré zodpovědnosti. K nákupu profesionálního zboží vyžadujeme registraci s platným IČ, nebo doložit kopie výučního listu v oboru kadeřnictví, v případě, že jste zatím studentem toho specializovaného obotu stačí doložit potvrzení o studiu.

Ochrana osobních dat

Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům. Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje, aby zkvalitnil svoje služby a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží. Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a použitím informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel.

Dodací podmínky

Česká pošta Při objednávce nad 2.500,- Kč neplatíte poštovné. Neplatí pro zásilky nad 15 kg a nadměrné velikosti. Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání v pracovní den do 12 hod) nebo nejpozději následující pracovní den. Pokud by měla být dodací lhůta delší /nedostatečné množství na skladě, vyprodání zboží/, budeme vás kontaktovat. Zboží doručuje Česká pošta - obvykle již druhý pracovní den. Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce. Doba uložení na poště je obvykle 7 dnů, pokud potřebujete delší čas pro uložení zásilky je nutné si prodloužení na České poště domluvit.

Česká pošta - Balík do ruky

Cena za Českou poštu: 79,-
Nákup nad 2.500,-: ZDARMA

Neplatí pro zásilky nad 15 kg a nadměrné velikosti. Pokud máme vámi objednané zboží skladem, odesíláme jej v den objednání (při objednání v pracovní den do 12 hod) nebo nejpozději následující pracovní den. Pokud by měla být dodací lhůta delší (nedostatečné množství na skladě, vyprodání zbož), budeme vás kontaktovat. Zboží doručuje Česká pošta - obvykle již druhý pracovní den. Pokud nebudete zastiženi doma, obdržíte od České pošty oznámení o uložené zásilce.

Osobní odběry

Praha 4 - 5. května 1109/63, Praha 4, PSČ 140 00
Praha 9 - Kolbenova 931/40b, Praha 9, PSČ 190 00
Brno - Václavská 237/6, Brno - město, PSČ 602 00
Brno 2 - Černopolní 54/245, Brno - Černá Pole, PSČ 613 00
Ostrava - 28.října 1422/299, Ostrava - Hulváky, PSČ 709 00
Plzeň - Tovární 280/7, Plzeň - město, PSČ 301 00
Olomouc - Wellnerova 1322/3b, Olomouc – Nová ulice, PSČ 779 00
Bratislava - Chorvátska 1, Bratislava - SK, PSČ 811 07
Hradec Králové - Pražská 293/12, Hradec Králové, PSČ 500 04
Valašské Meziříčí - Náměstí 21, Valašské Meziříčí, PSČ 757 01 - výdej ZDARMA

Osobní odběry jsou zajištěny v síti poboček HeurekaPoint (Uloženka.cz). Pobočky zásobujeme pravidelně dvakrát týdně, přesto se může stát, že dojde ke zpoždění zásob. O zásobování pobočky vaší objednávkou Vás budeme informovat. U platby předem na účet čekáme, až se nám platba připíše na účet. Budeme Vás informovat ihned, jakmile bude vaše zboží nachystáno na pobočce.

Cena za osobní odběr: 20,-

Platby

Platba předem na účet: 0,-
Platba Online kartou: 0,-
Platba při převzetí: 30,-

Zboží je také možné převzít osobně, po telefonické dohodě, v našem kamenném obchodě na adrese: Náměstí 21, Valašské Meziříčí Při osobním odběru nelze platit zboží objednané přes e-shop platební kartou!

Elektronická faktura

Šetříme lesy Doklad o nákupu zboží Zákon č. 563/1991 Sb. o účetnictví. Faktura, daňový doklad o nákupu zboží, je vystavena dle Zákona o účetnictví (Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví) a zasílána v elektronické podobě PDF v příloze na Váš e-mail. Fakturu si můžete vytisknout sami. Faktura slouží jako doklad o nákupu a zároveň jako záruční list. Vytištěná faktura v elektronické podobě PDF je platným daňovým dokladem a obsahuje veškeré zákonem stanovené náležitosti. V případě, že trváte na vystavení faktury nebo nemáte možnost si fakturu sami vytisknout, napište svůj požadavek při zadávání objednávky a my Vám fakturu ke zboží přiložíme. Pro případnou reklamaci je nutné ke zboží přiložit fakturu viz. Reklamační řád.

Dodací lhůty pro paruky a příčesy

Pokud je objednaný typ-model paruky /příčesu/ na skladě, odesíláme jej v den objednání /v pracovní den do 12h./ nebo nejpozději následující pracovní den. Pokud objednaný typ paruky /příčesu/ nemáme, dodací lhůta je 10-14dnů. Vzhledem k tomu, že paruky-příčesy jsou specifický sortiment, může dojít k výpadku některého z odstínu konkrétního modelu, v takovémto případě vám e-mailem sdělíme termín odeslání vaší objednávky.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Ceny uvedené v kupní smlouvě jsou platné v době uskutečnění objednávky. Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není stanoveno doplňující informací u výrobku jinak. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy - storno objednávky

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a my Vám dle Vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné. Odstoupení od smlouvy Internetový obchod www.naVlas poskytuje spotřebiteli dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Odstoupit od smlouvy lze i telefonicky nebo emailem před expedicí zboží. Pokud se rozhodnete využít možnost odstoupit od smlouvy, zašlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno. Nelze také odstoupit od smlouvy na zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů.V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato. Odstoupit od smlouvy uzavřené na prodej paruky /příčesu/ lze před expedicí zboží. V případě, že chcete vrátit paruku /příčes/ nejprve se s námi spojte prostřednictvím e-mailu nebo telefonem. Nevyhovuje-li vám typ modelu nebo barva, v tom případě si budeme účtovat manipulační poplatek 400,-Kč + skutečné náklady na poštovné. Paruka musí být nepoškozená, bez známek opotřebení, řádně zabalená, zboží zaslané na dobírku nebude zpět přijato.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

Vrácení peněz

Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě vrácení zboží budou peníze zaslány kupujícímu inkasní složenkou, ponížené o skutečné náklady na poštovné. Na žádost kupujícího budou peníze vráceny na bankovní účet.

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník. - Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.

Záruka

Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona (24 měsíců pro spotřebitele, 6 měsíců pro podnikatele). Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato. Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.

Rozpor s kupní smlouvou

Pokud jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste obdržel/-la výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s dodacím listem (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. nezávadný). Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě, nebylo by pak možné uznat záruku a dále postupovat dle reklamačního řádu, zboží vyměnit nebo vrátit peníze. Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko, na adresu servisního prodejce. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace

Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53(7) občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. My Vám vrátíme peníze za odmítnuté zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem je doručení vraceného zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Příslušnou částku zašleme na Váš účet nebo poštovní poukázkou. V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený v původním obalu spolu s fakturou a záručním listem u elektro přístrojů. Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zboží zároveň doporučujeme pojistit. Vrácené zboží v žádném případě neposílejte na dobírku. V takovémto případě bude zásilka vrácena nazpět odesilateli jako nevyžádána. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz. Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odstavce 8 Obč.Z od kupní smlouvy: a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, e) na dodávku novin, periodik a časopisů, f) spočívajících ve hře nebo loterii Drobná změna dezénu vyhrazena. Pokud je u výrobku ukončena výroba a je nahrazen novým modelem, jiným obalem a nebo podobným typem, je automaticky zasílán nový produkt. Zásilky, které jsou nám vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme opětovně pouze na Vaše vyžádání. U takových zásilek vyžadujeme platbu předem a budou Vám doúčtovány expediční náklady - tzv."marné poštovné".

Reklamační řád na výrobky z umělého vlákna a pravéhovlasu /paruk, příčesů/

- Každý zákazník obdrží k paruce nebo příčesu písemné poučení o údržbě a ošetřování zakoupeného zboží.
- Pokud zboží nevyhovuje lze ho vrátit nepoškozené a v originálním obalu do 14-ti dnů. Do zpětné zásilky je třeba uvést číslo účtu, na které má být suma zaplacená za výrobek vrácena.
- Důvodem k reklamaci není zacuchání vlasových pramenů vzniklé třením o límce kabátů nebo o opěrné plochy nebo zkrepatění vlasu v důsledku vystavení vysoké teplotě (při vaření, zalévání kávy, přikládání do kotle, sušení u tepelného zdroje apod.)
- Nelze reklamovat výrobek, který utrpěl na kvalitě a vzhledu působením vysokých teplot – praní v horké vodě, kulmování, fenování apod. Důsledkem nesprávného zacházení s výrobkem dochází ke zničení struktury vlasu a následnému nadměrnému vypadávání. Toto se nevztahuje na výrobky z pravých vlasů, které lze barvit a šetrně upravovat i za vyšších teplot.
- Paruku nelze reklamovat ani z důvodu ztráty původního barevného odstínu při extrémním a dlouhodobém vystavení vlasového výrobku slunečnímu záření nebo z důvodu praní v neoriginálních vlasových přípravcích. Vlasové přípravky na umělé vlákno obsahují kaučuk, který je pro vzhled a dobrý stav paruky nezbytný. Pro paruky z pravých vlasů je třeba používat originální přípravky na výrobky z pravých vlasů, které obsahují látky vyživující mrtvý vlas.
- Reklamace se nevztahuje ani na běžné opotřebení v důsledku používání výrobku jak z umělého vlákna, tak z pravého vlasu.
- Reklamaci lze uplatňovat pouze z důvodu špatného poutkování, které se projevuje nepřiměřeným a neustávajícím padáním většího množství vlasů nebo vlasových pramenů, při kterém jsou zcela zjevné poruchy struktury účesu. Může se ojediněle objevit především u dlouhých modelů. U krátkých paruk se může ojediněle objevit špatné sešití jednotlivých pramenů a tím vytvoření mezery v kompaktní pokrývce.
- Uzná-li prodávající nebo oprávněný zástupce firmy reklamaci za oprávněnou, bude reklamovaný výrobek do 30 dnů vyměněn za stejný bezvadný model nebo za jiný model v odpovídající nebo vyšší ceně. V případě vyšší ceny zákazník uhradí rozdíl. Vzhledem k vysoké kvalitě vlasových výrobků každá oprávněná reklamace bude řešena pouze výměnou zboží, v žádném případě vrácením finanční částky.
- Upozornění: Paruky, či příčesy lze vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů s nárokem na vrácení částky za zboží. V případě, že jste zboží již rozbalili, účtujeme poštovné, balné a náklady spojené s obalem zboží. Upozorňujeme, že částka může sahat až do výše 600,- Kč.